常見問題Q&A

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  • 『定制旅遊』車子,司導相關問題說明

    Q1、請問我們只有兩個人可不可以包小一點的車子?
    A:二毛專營 T5 九人座加長型,獨立座椅,目前無提供其他車款。

    Q2、請問我有 10 個人車子坐得下嗎?
    A:二毛T5 九人座,扣除司導和隨團助理,每車最多只能坐7位貴賓。建議您分成兩部車,可以有一位隨團助理,兩個司導,服務更周全。其他安排,請與我們官方Line@專員聯繫

    Q3、請問我們可以隨時變更行程嗎?
    A:調整行程只需要和隨團秘書溝通即可

    Q4:請問團費有含司導、隨團助理的小費嗎?
    A:是的,團費已經包含司導,隨團助理,尊榮管家,行程規劃師的小費,您不用再另付小費。

    Q5:請問司導及隨團助理的服務時間是幾點開始幾點結束?
    A:司導及隨團助理的服務時間為早上09:00至 20:00 點(預定遊程結束為止)為了保持第二天精神良好,貴賓若有臨時行程,請與隨團秘書協商。或為您洽商代駕服務。
  • 二毛『定制旅遊』包含哪一些項目?說明

    『二毛定制旅遊』 主要包含:
    交通費(車資 / 船票 / 機票 ), 住宿費, 每日餐食費, 表演費, 租借費, 禮賓助理服務費(隨團秘書), 尊榮管家服務費, 司機導遊服務費, 相關作業人員之小費, 佈置費, 下午茶, 點心, 伴手禮, 行程規劃費 等等
    屬於全方位的旅遊規劃及服務
    專業的行程規劃師依照您的需求定制最適合的旅遊規劃

    保險:每人新臺幣500萬旅行業責任險附加20萬意外醫療險。                     
    (保險注意事項: 旅行業投保年齡與投保金額限制:                                        
      (一) 14歲以下(未滿)及70歲以上(滿)最高投保金額NT$200萬                   
    (二) 14歲以上(滿)及70歲以下(未滿)最高投保金額NT$500萬)
  • 有關二毛『定制旅遊』行程的問題?說明

    Q:請問我們不要客製化,您有標準行程嗎?
    A:定制化行程是我們的經營特色,為了讓您旅途中到處充滿驚喜和感動,必須為您量身訂作。

    Q:請問我可不可以自己訂民宿,自己訂餐廳?
    A:
    1. 為了讓您全程順心愉快,我們為您推薦的旅宿、餐館都是經過本公司嚴格挑選,屬正派經營,絕無旅遊景點抬價、敲詐惡行。並且將參考您的問卷需求來選,我們將會事先提供大約消費資訊。(本公司不收雙方服務費或介紹傭金,請與店家自行結帳)
    2. 若您有特別喜歡的民宿或餐廳,我們也可以為您提前洽商安排

    Q:請問我們只有兩個人可不可以包小一點的車子?
    A: 目前我們的車子都是福斯T5九人座加長型,獨立座椅。

    Q:請問我有10個人車子坐得下嗎?
    A:九人座是含司機,客座為7或8座,獨立座椅。建議您分成兩部車,兩個司導,服務更周全。

    Q:想問我們可以隨時變更行程嗎?
    A: 調整行程只需要和司導或隨團秘書溝通即可,出發前有專屬的行程規劃師會為您做最好的旅遊規劃。

    Q:請問可以帶我們去購物嗎?
    A: 金門土特產品非常豐富,若有需求,請主動與規劃師聯繫。為了不影響您們旅遊的寶貴時間,我們也有專員可以幫您們購買。

    Q:請問金門有哪些特產?
    A:金門高梁酒、貢糖、砲彈鋼刀、一條根、麵線。

    Q:請問第二天我們可以臨時改變民宿嗎?
    A:可以,旅客也可以在預約時選擇每晚體驗不同之民宿。因臨時更換都有可能造成您的不便,如安排換宿、入住時間、行李接送、費用等因素之考量。

    Q:請問午餐和晚餐的差別在哪裡?
    A:閩南早餐豐富,建議午餐風味簡餐,晚餐才能享受特色大餐。
  • 請問 二毛「定制旅遊」與一般旅遊有何不同?說明

    A:三大不同:
    1、我們的堅持!
         (1)純在地品牌,要深耕「在地金門味」!
         (2)不只要高端我們更在意「溫度」!
         (3)要讓整個行程到處充滿「驚喜與感動」!
    2、我們的行程特色:
         (1)精緻小團:親友,閨蜜,夥伴⋯增進情感。
         (2)來回機位最佳時段安排:扎實旅行時間。
         (3)專注品質:深度介紹金門五大文化及特色生態。
         (4)每日下午茶:輕鬆自在,精選休憩景點,搭配特色點心。
         (5)無購物行程:增加旅遊時間、景點。
    3、我們的服務特色:
         (1)舒適-全客制化行程。
         *不併團,2人以上成行,獨立包車,一車最多7人。
         *行程彈性自由,運動健行或輕鬆休閒提供客選。旅途中行程可機動調整變更,一切由您決定,自由自在!
         *每團都有專屬行程規劃師,依照不同族群、不同喜好,不同品味,為您量身選擇專門的景點、民宿,餐飲。(金門有百大景點, 500多家民宿,數十家著名餐廳。)
         (2)尊榮-貴賓級服務。
         *使用福斯T5頂級商務艙獨立座椅。
         *專業司導為您全程解說文化景點。
         *專屬隨團助理為您拍美照、打點旅程細節。
         *民宿管家,溫暖熱情。獨立包棟,就像回到家,自由自在。
              (金鑰匙管家輔導。)
         (3)美食-特約私房料理,在地才有!
          *享受高手在民間的私房料理。
              (私藏老酒,貴賓專屬!)
         (4)專屬-私房景點,小車獨享秘境。
         (5)専注旅遊品質,不主動提供購物行程。
         (6)私密行程-保全護衛,專業防狗仔。
  • 請問選擇『定制旅遊』,我們不需要隨團助理,可以嗎?說明

    A:司導負責行車安全、精彩解說,隨團助理將提供旅途上一切尊榮服務,並為您打點旅程上的所有細節。
         這是二毛高端旅遊的重點特色。如果您確定不需此項服務,請於訂制前告知。
  • 請問可以帶我們去購物嗎?說明

    A:金門土特產品非常豐富,為了不讓您因為購物而減少旅遊時間,二毛『定制旅遊』可提供代購服務。
  • 請問『定制旅遊』團費有含司導,隨團助理,尊榮管家,行程規劃師的小費嗎?說明

    A:是的,團費已經包含小費,您不用再另付小費。
  • 有關『定制旅遊』取消訂單問題說明

    Q:訂購 "主題式專案遊程 ”及"定制旅遊",因個人因素要改期或取消規定如下

    A:依行政院交通部公告「國內個別旅遊定型化契約」為基準:甲方(旅客) 乙方(旅行業)
    第十二條(出發前旅客任意解除契約及其責任)
    甲方於旅遊活動開始前得解除契約。但應於乙方提供收據後,繳交行政規費,並依列基準賠償:
    一、 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者,賠償旅遊費用百分之五。
    二、 旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之十。
    三、 旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之二十。
    四、 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之三十。
    五、 旅遊開始前一日解除契約者,賠償旅遊費用百分之五十。
    六、 旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
    前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除行政規費後計算之。
    乙方如能證明其所受損害超過第一項之基準者,得就其實際損害請求賠償。

    第十三條(出發前有法定原因解除契約)
    因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由,致本契約之全部或一部無法履行時,任何一方得解除契約,且不負損害賠償責任。
    前項情形,乙方應提出已代繳之行政規費或履行本契約已支付之全部必要費用之單據,經核實後予以扣除,並將餘款退還甲方。

    **公司實際退款金額,會扣除匯款手續及您付款方式(如信用卡)的手續費後之金額,請您提供退款帳戶資料。


    (取消訂單等相關問題依二毛官方Line@客服專員最新資訊為準)
     
  • 請問我們可以隨時變更行程嗎?說明

    A:調整行程只需要和司導或隨團助理溝通即可。