常見問題Q&A

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  • 公司為什麼要叫做二毛?說明

    A:公司買的車全是最高檔,提供的是高端奢華服務,老闆又想要走低調風格。二毛這名字,聽到就想摸摸他的頭,很親民,因此就捨棄金字招牌。
  • 請問二毛公司有哪些服務產品呢?說明

    A:目前有三纇服務產品。
    1、二毛主題專案:目前推出的「金門文化之旅」主題,有三個專案遊程:(1)返璞歸真。(2)聽-小陳故事。(3)漫步金湖。
         *每個主題依照住宿環境風格,配合二毛團隊所設計亮點特色,再由行程規劃師配合貴賓旅遊習性,調整參考行程,客製專屬遊程。
         *團費:項目實收費用+公司服務費10%+行程規劃執行費(試營業期間-免收)。
         *項目實收費用:包含機票/住宿/餐食/交通/亮點活動費/司導(司機兼導遊)/隨團助理/保險等。
    2、定制旅遊服務:依照旅客各項指定,執行地接服務。
         *團費:項目實收費用+公司服務費10%。
    3、純包車旅遊:
         *團費:車資+司導費。
  • 請問「二毛訂制旅遊」與一般旅遊有何不同?說明

    A:三大不同:
    1、我們的堅持!
         (1)純在地品牌,要深耕「在地金門味」!
         (2)不只要高端我們更在意「溫度」!
         (3)要讓整個行程到處充滿「驚喜與感動」!
    2、我們的行程特色:
         (1)精緻小團:親友,閨蜜,夥伴⋯增進情感。
         (2)來回機位最佳時段安排:扎實旅行時間。
         (3)專注品質:深度介紹金門五大文化及特色生態。
         (4)雙下午茶:輕鬆自在,精選休憩景點,搭配特色點心。
         (5)無購物行程:增加旅遊時間、景點。
    3、我們的服務特色:
         (1)舒適-全客制化行程。
         *不併團,2人以上成行,獨立包車,一車最多7人。
         *行程彈性自由,運動健行或輕鬆休閒提供客選。旅途中行程可機動調整變更,一切由您決定,自由自在!
         *每團都有專屬行程規劃師,依照不同族群、不同喜好,不同品味,為您量身選擇專門的景點、民宿,餐飲。(金門有百大景點, 500多家民宿,數十家著名餐廳。)
         (2)尊榮-貴賓級服務。
         *使用福斯T5頂級商務艙獨立座椅。
         *專業司導為您全程解說文化景點。
         *專屬隨團助理為您拍美照、打點旅程細節。
         *民宿管家,溫暖熱情。獨立包棟,就像回到家,自由自在。
              (金鑰匙管家輔導。)
         (3)美食-特約私房料理,在地才有!
          *享受高手在民間的私房料理。
              (私藏老酒,貴賓專屬!)
         (4)專屬-私房景點,小車獨享秘境。
         (5)専注旅遊品質,不主動提供購物行程。
         (6)私密行程-保全護衛,專業防狗仔。
  • 請問團費如何計算?說明

    A:
    (1)每團獨立包車,均附專業司導和隨團助理,團費會因爲人數多少而有差異。
    (2)午、晚餐標設定平均600元/餐,可依客制調整。
    (3)住宿費、活動費依照業者定價標準。
    (4)詳情請洽客服人員。
  • 請問選擇來回機票時段有何差異?說明

    A:三日遊:如果早去晚回可以玩三天。午去午回只能玩兩天。
  • 有關車子、司導的問題說明

    Q1、請問我們只有兩個人可不可以包小一點的車子?
    A:二毛專營 T5 九人座加長型,獨立座椅,目前無提供其他車款。

    Q2、請問我有 10 個人車子坐得下嗎?
    A:二毛T5 九人座,扣除司導和隨團助理,每車最多只能坐7位貴賓。建議您分成兩部車,可以有一位隨團助理,兩個司導,服務更周全。

    Q3、請問可以帶我們去購物嗎?
    A: 金門土特產品非常豐富,為了不讓您因為購物而減少旅遊時間,我們特別為您優選商家,提供代購服務。

    Q4、請問我們可以隨時變更行程嗎?
    A:調整行程只需要和司導溝通即可

    Q5:請問團費有含司導、隨團助理的小費嗎?
    A:是的,團費已經包含司導及隨團助理的小費,您不用再另付小費。

    Q6:請問司導及隨團助理的服務時間是幾點開始幾點結束?
    A:司導及隨團助理的服務時間為早上09:00至 20:00 點(預定遊程結束為止)為了保持第二天精神良好,貴賓若有臨時行程,請與司導協商,三小時為限,並請支付司導加班費 $500/時。或為您洽商代駕服務。
  • 請問選擇專案遊程,我們不需要隨團助理,可以嗎?說明

    A:司導負責行車安全、精彩解說,隨團助理將提供旅途上一切尊榮服務,拍照攝影,並為您打點旅程上的所有細節。
         這是二毛高端旅遊的重點特色。如果您確定不需此項服務,請於訂制前告知。
  • 有關戰地管制申請作業說明

    Q1、請問想去擎天廳要如何申請?
    A:擎天廳為軍事管制景點,必須提前申請,訂制二毛旅遊,公司會代為您申請作業。

    Q2、請問如何申請上大膽島?
    A:本(110)年度大膽島開放觀光時程將延後辦理,正確開放日期亦將提前1個月於大膽島網站公告週知,造成不便,敬請見諒,相關問題及注意事項,請撥大膽島免付費服務專線0800-371518洽詢。
  • 請問訂購主題專案遊程的程序如何?說明

    A:
    (1)首先您先選擇服務品項,再確認「基本訂制內容」,我們會報價給您,雙方確認後,請先支付50%訂金,完成預定作業。
    (2)行程細部規劃:公司指派專屬行程規劃師,依照不同族群、不同喜好,不同品味,為您量身選擇專門的司導、隨團助理、飯店民宿、美食餐飲、景點優選、亮點活動。直到確定遊程合約,收取團費餘款,開始進行各項預約作業。
    (3)啟程三天前,開視訊行程說明會,確定各項行程安排。
    (4)請加入二毛官方 LINE,或致電082-316808會有專業客服人員協助您。https://lin.ee/kfF1aGz

     
  • 有關取消訂單問題說明

    Q:訂購 "主題式專案遊程 ”及"定制旅遊",因個人因素要改期或取消規定如下
    A:依行政院交通部公告「國內個別旅遊定型化契約」為基準:甲方(旅客) 乙方(旅行業)
    第十二條(出發前旅客任意解除契約及其責任)
    甲方於旅遊活動開始前得解除契約。但應於乙方提供收據後,繳交行政規費,並依列基準賠償:
    一、 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者,賠償旅遊費用百分之五。
    二、 旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之十。
    三、 旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之二十。
    四、 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之三十。
    五、 旅遊開始前一日解除契約者,賠償旅遊費用百分之五十。
    六、 旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
    前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除行政規費後計算之。
    乙方如能證明其所受損害超過第一項之基準者,得就其實際損害請求賠償。

    第十三條(出發前有法定原因解除契約)
    因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由,致本契約之全部或一部無法履行時,任何一方得解除契約,且不負損害賠償責任。
    前項情形,乙方應提出已代繳之行政規費或履行本契約已支付之全部必要費用之單據,經核實後予以扣除,並將餘款退還甲方。

    **公司實際退款金額,會扣除匯款手續及您付款方式(如信用卡)的手續費後之金額,請您提供退款帳戶資料。

    Q:訂購 "純包車產品",因個人因素要改期或取消規定如下
    A: 依行政院交通部公告「小客車租賃定型化契約」為基準:
    承租人未依約定時間履行租車合約,因個人因素申請改期,視同取消,則依下表向承租人酌收營業損失費用。若因自然災害(例如:颱風、地震、洪水等)直接或間接影響租車行程,則可全額退費。
    ※ 取消交易須酌收營業損失:
         於預定用車日當日或不通知取消,不退還訂金。
         於預定用車日前  1 日內取消(不含取車當日),退還訂金20%。
         於預定用車日前2-3日前取消(不含取車當日),退還訂金30%。
         於預定用車日前4-6日前取消(不含取車當日),退還訂金40%。
         於預定用車日前7-9日前取消(不含取車當日),退還訂金50%。
         預定取車日10 日前(含第10日)取消(不含取車當日),退還訂金100%。

    **公司實際退款金額,會扣除匯款手續及您付款方式(如信用卡)的手續費後之金額,請您提供退款帳戶資料。